
Responsable de secteur en assurances
Emploi
Alençon, 61, Orne, Normandie
Rattaché(e) à la Direction adjointe et membre du CODIR élargi, vous managez, avec 3 responsables de service, les pôles d'activité suivants : les revenus de remplacement, la relation employeurs, la matérialité AT-MP, l'accueil physique, la gestion de la relation multicanale, le middle office et un centre de service de délestage pour le réseau. Vous veillez à l'atteinte des objectifs de qualité de service, aux délais de traitement assignés par le CPG, les référentiels nationaux de processus et à l'équilibre des charges et des ressources. Par ailleurs, vous aurez pour missions principales de : - Assurer le management des équipes - Décliner en objectifs opérationnels les orientations de la Direction et assurer l'encadrement du secteur et l'animation des équipes de travail. - Organiser la circulation des informations dans son secteur. - Organiser des réunions d'information et/ou de travail. - Dialoguer, conseiller et arbitrer les conflits éventuels. - Superviser la mise en œuvre des changements engagés sous l'impulsion de la Direction. - Procéder à l'évaluation des compétences de ses collaborateurs et contribuer à les accroître. - Assurer l'organisation de son secteur - Optimiser[...]